Proxy-Einstellungen

Help+Manual-Lizenzen startete nicht, wenn ein Proxy den Zugang zum Internet regelt. In diesem Fall konnte die Verbindung zum Lizenzserver nicht hergestellt und die Lizenz nicht aktiviert bzw. im Fall von Floating-Lizenzen nicht abgerufen werden.

Jetzt können Sie in Help+Manual die Zugangsdaten für einen Proxy hinterlegen, damit Help+Manual starten und zum Aktivieren bzw. Abrufen von Lizenzen via Internet auf den Lizenzserver zugreifen kann.

In sehr seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass trotz hinterlegter Zugangsdaten zum Proxy die Aktivierung bzw. das Abrufen von Lizenzen nicht möglich ist.

In den meisten Fällen konnten falsch konfigurierte Proxy als Verursacher identifiziert werden.

Sollten Sie Ihre Help+Manual-Lizenzen nicht aktivieren oder abrufen können, setzen Sie bitte mit uns in Verbindung.

Das Hinterlegen der Zugangsdaten für einen Proxy umfasst folgende Schritte:

  1. Menüband Ansicht > Standardwerte > Proxy-Einstellungen.

    Ggf. öffnet sich der Dialog Windows-Benutzerkontensteuerung.

    Zum Vergrößern / Verkleinern auf das Bild klicken

    Weiter mit Ja.

    Der Dialog Proxy Settings Editor öffnet sich.

  2. Die Zugangsdaten in den Feldern Proxy Host, Username und Password eingeben.

    Wenn Sie die Zugangsdaten nicht kennen, fragen Sie die zuständige IT-Administration.

  3. OK.

Autor: Birgit Becker / Letzte Änderung: 27.2.2025